在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
澳洲小买手:好评
酒店太好了 服务也没得说 冰箱里的酒水饮料价位合理 可以放心饮用 绝对不会砸你个稀巴烂 还是住红墙院景房 太美了 可以要几个菜在院子里吃 工作不忙时我要领公婆父母都来体验一下 这次原本在某宝预订的 结果一直没有收到确认短信 就申请退款 重新在booking预订成功。都第二天了,某宝说不给退款,墨迹好几天,只好把booking 取消了,结果某宝说是也给取消了,说是周一退款,你赶紧再下一单,竟是事啊。赶紧在艺龙上下单,20分钟收到确认短信,顺利入住。最终还是艺龙靠谱 哎每次整出事来都是艺龙帮我收拾残局 。所以以后再订酒店一定要在大的网站上预订 大气服务好 可别和那些小网站或是某宝打交道 离开你这一单就活不下去的主 可怕
会员5533:好评
很棒的四合院酒店,闹中取静,古色古香,空中若隐若现飘浮着古筝乐曲,如身在画中。前台服务极好,一瘦瘦高高的河北姑娘给我们升级了院景房,很惊喜!早餐数量虽不是很多,但质量很高,很多老外入住此处。五分好评!下次还会来住的!
姚黄魏紫 :好评
位置好,在历史悠久的史家胡同里,服务人员很亲切,推荐!